蹲在候机大厅的座椅上刷手机的时候，一直在搜飞机晚点多久全额退票，心里没底，不知道接下来该守着登机口等通知，还是直接去柜台办手续。广播隔一会就响一次，只说航班延误，没有给明确的时间，旁边不少人在和地勤围着问，乱糟糟的，听不清几句有用的。

本来定的是下午两点多起飞，一开始说延后四十分钟，我还觉得能接受，找便利店买了瓶水坐着等。没过多久通知又更新，起飞时间直接往后挪了快三个小时，同行的朋友已经在盘算改别的交通方式，我还抱着一点侥幸，想着说不定能提前补上，不用折腾退票。

跑去人工柜台排队。

排到我的时候，柜台工作人员先查了航班状态，然后和我说这次延误的时长满足他们这边受理全额退的条件，但是要走线上或者柜台的退票通道，不能直接在登机口口头申请。那时候脑子有点乱，反复确认是不是一分钱都不用扣，对方只说以系统审核结果为准，他们这边只是提交申请，没法打包票一定通过。

掏出手机打开购票的小程序，找到这张机票的订单，里面有延误相关的选项，点进去之后要勾选航班延误这个原因，顺带上传了大厅里截到的延误通知截图。提交完之后页面提示审核时间不确定，快的话几个小时，慢的有可能要等一两天，钱原路退回支付账户。

边上有个旅客和我不一样，他那班只晚了一个多小时，同样去柜台问，就被告知没办法全额退，只能按普通退改规则扣手续费，他站在那里叹了好久，最后还是选择继续等登机。那时候才反应过来，不是有一个统一卡死的时间数字，不是晚到某个点就一定能全额退。

在等待审核的这段时间里，我还犯了一个错，以为提交申请之后就万事大吉，干脆直接离开了机场，没留意后续有没有客服来电补充材料。到傍晚的时候，收到平台消息，申请通过，全款原路返还，没有扣掉任何退票费，那一刻才算松了口气。换做是别的渠道买的票，或者是别的航司，结果会不会不一样，我也说不准。

就是这一次的经历，不代表所有人遇到晚点都能这么处理，别的航班、别的购票渠道，情况会差很多。

第二天起床第一件事，点开支付软件，看退款有没有到账。