当初车子刚开没多久,仪表跳出一个小故障提示,第一反应就是去问大众朗逸保修期是多久,脑子里乱糟糟的,分不清哪些零件算在里面,还以为只要没跑到十万公里就全都能保。
那天下午刚好有空,直接开去了购车的4S店,接待的售后先扫了一眼车架号,低头在电脑里翻记录,我站在旁边等着,心里一直在盘算,要是还在保内,就能省去一笔不小的维修费。他随口说了一个时间,我没记牢,只听见有三年和里程两个数字,一下子拿不准,到底是先到时间算过期,还是先跑够里程才算。
回去之后翻找随车的那一沓纸质材料。
保养手册夹在厚厚的说明书中间,找了好半天,手指划过一页页密密麻麻的文字,才看到质保相关那一块。上面写的起始时间就是提车当天,不是上牌的日子,这点是我之前完全搞错的,一直默认以上牌那天开始算,白白多算了一段时间,差点误判质保期限。
一起聊天的朋友,他也开同款朗逸,说他之前有一次小配件出问题,跑去店里,售后告诉他那个消耗件不在这个整车质保范围里,就算整车还在质保期,也没法走保修。听完他说的,我才反应过来,整车质保和易损件的期限不是一回事,我之前想的太简单,以为只要整车没出保,车上所有东西都包含在内。
再后来又在品牌的线上服务小程序里输入车辆信息查,页面跳出来的时间,和手册上登记的提车日期对得上。小程序里也标注了,时间和里程两个条件,哪一个先到,质保就结束,不是说两个条件要同时满足。我当时车子里程跑得慢,照这个节奏,大概率会是时间先到期,而不是里程先到,这点让我心里有了数。
有段时间还在网上刷到别的车主说有额外的质保活动,我特意跑去问店里的工作人员,对方说那是当时购车的额外活动,不是原厂自带的保修期,每台车情况不一样,要看买车的时候有没有谈对应的权益,不能拿别人的情况套到自己车上。我没有那一项附加的保障,所以就只按原厂的这个时间来算。
之后每次做常规保养,接待的师傅都会顺带提一句距离质保到期还有多久,有时候是提醒按时做保养,我也顺便确认一遍时间,怕自己记混。只是我也慢慢明白,就算还在保修期,也不是所有故障都可以直接免费处理,有不少前提条件卡在那里,只是这些细节我没有全部记下来,只盯牢了起始和到期的时间节点。
这些都只是我自己这台车查到、问到的情况,仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。
晚上坐在车里,对着手机备忘录记下到期的日子,免得哪天忙起来忘掉。