那段时间一直在琢磨如何提升自身职业素养,心里总觉得这是件很虚的事,好像只要干活勤快一点、少顶嘴就够了,直到那次交接出了岔子,才把我原先轻飘飘的想法撞得碎掉。

那天下午手上堆着三份待整理的材料,屏幕右下角弹出的群消息提示被我直接划走了,当时想着手头的活要紧,等把这一份文档收尾再去看群里说了什么。临近下班前十分钟,对接的同事找过来,语气压着急躁,说早上就在群里同步过,这批材料要调整提交顺序,还需要附上一页核对清单,第二天一早就要交给上游。聊天记录往上翻,那条消息就安安静静躺在一堆表情包中间,我完完全全漏掉了。

来不及重新排版,来不及整理清单。

只好留下来加班,办公室里只剩下空调出风口微弱的嗡鸣,一边改一边还要跟同事说明情况,耽误了他原本的下班安排。改到后半段的时候脑子发沉,还弄错了两处编号,传到对方那边之后,又被打回来二次调整。来回折腾到快八点,才勉强把东西交付出去,走出大楼的时候,整条街上的路灯都亮起来了。路上一直在想,我不是不会做这份工作,也不是偷懒,就是没把同步信息这件事放在心上,总觉得晚一点看消息无关紧要,可就是这个小小的疏忽,牵连到了别的人。

之后连着好几天,下意识会盯着群消息的红点,收到通知第一时间点开确认,可又走到另一个极端。不管消息重不重要,只要弹出来就停下手里正在处理的工作去回复,手上的主线任务被切得七零八落,进度反而慢了很多。有时候明明在梳理复杂的数据表格,中途跑去回几句无关紧要的闲聊,思路断掉之后,要花很久才能重新捡回来,越赶越慌,好几次差点又在核心内容上出错。

一起搭班的前辈看出来我状态不对,午休的时候随口说了一句,不是看见消息就立刻回应才算妥当,分得清哪些需要马上处理、哪些可以延后,才是要紧的。我当时没接话,心里却在反复掂量这句话,之前两种状态,一个是视而不见,一个是全盘承接,两头都踩在了不合适的位置上。

试过给自己定一个简单的节奏,固定每隔四十分钟统一查看一次消息,紧急事项会单独@人,看见单独提醒就优先处理。这个法子只是我当时自己摸索出来的,仅代表我个人当时的选择,不建议其他人直接照搬。慢慢的,不会再因为漏看通知打乱别人的安排,也不会频繁被零散信息打断思路,只是偶尔还是会走神,遇上事情多的时候,还是会顾此失彼。

还有一回,对接的需求描述得很模糊,我凭着自己的猜测直接动手开工,做出来的版本和对方预想的完全不一样,大半内容都要推翻重做。原先习惯性觉得,多问两句显得自己理解能力差,怕被说迟钝,硬着头皮自行判断。返工之后才慢慢意识到,闷头瞎做带来的消耗,远比提前确认要大得多,可这个念头,也是出错之后才慢慢浮上来的。

很多细碎的瞬间堆在一起,没有什么清晰的路线,今天注意到沟通上的疏漏,明天又在时间安排上出问题。有时候做得顺一点,就觉得好像摸到一点门道,隔两天又因为粗心,冒出新的状况。没有哪一天能一下子做到稳妥周全,只是每一次出状况之后,心里会多记下一点当时别扭的感受。

第二天早上坐到工位,点开文档,先把要对接的事项一条一条在便签上敲出来。