急着转一笔钱的时候，碰上手机银行密码输错被锁怎么办，当时脑子一下子就乱了，手指反复点着屏幕，越慌越记不准数字，最后直接弹出锁定提示，页面上写着暂时不能登录。第一反应是退出去关掉APP再重新打开，以为只是临时卡住，结果点登录按钮还是一样的提示，一点变化都没有。
最先跑去翻APP里面的帮助弹窗，上面写着有两种解锁路子，一个是等时间自动解除，另一个是去线上重置。心里想着不用跑网点省事，就点重置密码，到人脸核验那一步卡住了。光线明明看着还行，摄像头来回扫了好几次，一直识别不通过，反复试了四五回，进度条走到一半就跳回失败页面。
那会还在琢磨，是不是戴了眼镜的缘故，摘了眼镜凑到镜头跟前，调整坐姿，背景也换到白墙前面，还是不行。弹窗只提示核验失败，没说具体哪里出问题，也不知道是照片存档太久，还是系统那边这会儿响应慢。折腾快二十分钟，干脆放弃线上重置，想着干脆等系统自己解锁，刷了好几遍页面看倒计时。
旁边朋友之前也碰到过同类情况，他说他上次锁了之后，过几个小时就自动放开了，不用额外操作。听他这么一说，心里稍微松一点，就把手机放到一边，先去忙别的事，隔一段时间就点开APP瞅一眼状态。
一等就是三个多小时。
再打开的时候，锁定提示依旧挂在页面上，一点都没变。这时候才意识到，我这个情况和他那次不一样，不是短时间等待就能解开的，之前默认的想法落空了。开始琢磨要不要打客服电话，号码翻了半天，拨通之后排队等了很久，听了一大段语音导航，按来按去，好不容易转到人工，说了半天账号信息，客服那边核对完，说我这个锁定类型，没办法远程解除，线上重置通道刚才核验失败之后，短时间内也不能重复提交。
客服原话是，要带身份证和银行卡去线下网点柜台处理。挂了电话之后有点发愁，网点离住的地方不近，还要专门抽时间过去，本来只是想简单转个账，硬生生拖到当天下午都没办成。路上还在想，会不会有别的省事办法，路上试着再点一次重置入口，按钮直接灰掉了，通道已经被锁住。
赶到网点的时候，大厅人不算多，取号排队没多久就到窗口。柜员拿过身份证，核对信息，问清楚是登录密码连续输错锁定，操作的时候让重新设置新密码，当场就弄好了。整个柜台流程其实挺快的，也就几分钟，麻烦的是来回赶路加上前面浪费掉的那些等待时间。
柜员随口提了一句，不同银行的锁定规则不一样，有的超时会自动解锁，有的一旦触发锁定，就只能人工处理，没有统一的时间。我这个账号就是属于不会自动恢复的那一类，之前白白耗了好几个小时干等。
弄完出来，登录APP用新密码顺利进去，转账很快就操作完了。只是回头想想，最耗人的不是柜台办理那几步，是中间来回试人脸、盲目等待，拿别人的经历套自己情况的那段时间。
只代表我自己这一次的经历，别人碰到说不定等待一段时间就恢复了。
晚上躺床上，脑子里还停留在在网点窗口输新密码的画面。