屏幕突然闪了几下,接着黑屏,那段时间一直在纠结苹果笔记本维修去哪里,手里存着没备份完的文档,整个人悬着心,不敢随便找地方拆开。
刷本地社交平台的时候,看到离家不远有一家电脑维修店,配图摆着各式各样拆开的笔记本,评论里不少人说修的快,价格看着也宽松。揣着机器就出门了,进店之后店主拿在手里翻来覆去看了几分钟,说要留在店里检测,当天不一定能出结果。犹豫了一小会儿,还是把机器放那了,留了联系方式,转身走的时候心里其实没底,只是想着能早点拿到机子就行。
第二天下午接到电话,说检测出主板上面有部件异常,更换配件要等货,周期大概两三天。没立刻答应,挂了电话坐在路边,盯着手机里存的官方服务点地址,一时拿不定主意。之前总觉得官方的流程繁琐,等待时间长,报价会高出不少,才优先考虑这种街边的门店,这一刻又开始担心内部的资料会不会被动到。
后来才反应过来,我其实根本不清楚这家店配件的来源,也不知道拆装的时候会不会碰坏其他细小的零件。
联系了官方的线上客服,报了机型和故障现象,客服给了就近授权服务中心的地址,提醒提前预约,避免到现场之后排队等很久。预约好时段,隔天带着笔记本过去,进门先核验预约信息,工作人员登记机器序列号,问清楚故障发生的过程,同时主动提了数据相关的事项。
等候区位置不多,桌面上放着充电插座,墙上贴着简单的服务须知。坐在那里的时候,听见旁边也有人带着同系列的本子过来,有的是键盘按键不灵敏,有的是电池续航掉的厉害。接待的人不会急着给出维修方案,要等内部工程师做完完整检测,电话同步情况之后,才会确认要不要继续维修。
检测报告过来的时候,写清楚了故障位置,还有对应的可选方案,每一项对应的周期都讲明白。
那段时间还问过身边朋友,有人习惯找熟人开的维修铺子,说沟通起来省事,来回跑的次数少;也有人只要机器还在保修范围内,一律只去授权点位,不想冒额外的风险。听得多了,越发觉得没有一个固定的选择,全看当下自己最在意什么东西,有人看重速度,有人更在意稳妥。
授权中心这边的维修进度比预想的慢,等待的几天里,偶尔会想起之前那家街边店,要是当初直接在那边修,说不定早就拿到机子了。没有办法同时兼顾两种选择,只能顺着已经选好的这条路等下去。
机器修好取回的时候,当场开机逐项试了一遍,屏幕、键盘、扬声器都正常,里面存的文件也都还在。
仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。
走出门店,沿着人行道慢慢走,手里提着装笔记本的袋子,脑子里还在回想来回对比的这些过程。
最开始不该凭着几张网上的图片就匆忙把机子留下。