前几天挑衣服的时候，盯着页面反复刷新，心里一直在琢磨为什么淘宝没有运费险了，明明截图发给朋友，他那边同一个商品，下单区域清清楚楚标着运费险的标识。当时第一反应是页面缓存卡住，退出重进，清掉缓存，换流量重新打开店铺，来回折腾好几次，那块位置还是空的，没有任何运费险相关字样。

那个店铺我之前买过两次，之前下单一直都自带运费险，客服的自动回复里也写着赠送运费险。直接点进对话框去问，客服只是说店铺这边已经正常开通运费险投保，不是店铺关掉的，让我自己去问问平台那边，再多的内容他们也说不上来，机器人话术翻来覆去就那几句。

抱着试试看的心思，拿家人的账号打开同一个商品，下单界面安安稳稳躺着运费险，和朋友截图一模一样。到这时候才隐约意识到，不是商品、不是店铺的问题，差别出在登录的账号上面。

那段时间刚好集中买了好几件上衣，尺码拿捏不准，收到试穿不合适就退回，差不多连着退了三单，每一次提交退货申请，选的都是七天无理由，东西都原样打包寄回去，没有弄坏，也没有少配件，当时只觉得本来就是给试错的服务，不会有别的影响。

后来去找平台的在线客服，排队等了很久，人工接入之后，对方也没有给出很明确的说明，只说是保险侧评估后的结果，账号暂时无法使用运费险，没有写清楚什么时候能恢复，也没有给到调整的办法，没有正式通知，没有站内消息提醒，就是安安静静在下单页面把这个选项拿掉了。

那段时间下单，偶尔会看到页面上有可以自行单独购买运费险的入口，也有不少商品连自行购买的通道都不显示，点进去就是空白。试过挑别的新店，有的新店本身就没有开通运费险，那是另外一回事；碰到明明标注赠送的店铺，我这边依旧看不到。

我一度怀疑是不是88VIP的权益和这个挂钩，翻了一遍会员里面的相关说明，也没有找到对应的说法，身边同样开了会员的朋友，有的账号正常能用运费险，有的也碰到和我一样的情况。

这只代表我自己碰到的情况，不同人的账号、下单习惯，碰到的状态会不一样。我当时也没有做别的操作，就是停止频繁退换，之后慢慢少提交退货订单，没有去反复申诉。

隔了挺久之后再打开那个店铺，下单页的运费险标识又重新出现了，没有收到任何提醒，就是某一次随手点开，它就回来了。