那段时间一直在搜深圳万乘联合投资有限公司怎么样,是因为一通陌生号码打进来的电话,来电人自称是受银行委托处理逾期事项的工作人员。一开始没反应过来这个主体是谁,只听见对方准确报出了我的证件和欠款信息,语速很快,要求我在当天之内给出明确的还款方案,不然就启动后续流程。

通话大概持续了七八分钟。中间我试着问对方能不能提供书面的委托材料,对方只是口头说有正规授权,线上没法直接发,要走另外的渠道提交申请。挂了电话之后心里乱糟糟的,分不清到底是合规通知,还是别的情况,翻了不少网上的帖子,说法差别很大,有人说对接流程还算平稳,也有人说会频繁收到来电。

隔了两天,同一个号码又打过来。

这次我提前把想问的点一条条记在手机备忘录里,问清楚委托的机构名称、对应的合同编号,还有沟通记录能不能留存。对方依旧是重复之前的话术,反复强调逾期带来的影响,对于我提的分期协商,只说可以帮忙上报,但不保证审批结果,没有给出任何确定的答复。聊到后半段,语气明显变得急躁,不停提醒我不要拖延。

之后的一周里,来电频次并不固定,有时候一天一通,有时候连着两三天都没有消息。有一回是在傍晚打来,我正在外面办事,不方便长时间沟通,跟对方说明情况,希望约一个第二天白天的时间再谈,对方没有同意,坚持要当下把事情敲定,那次沟通最后闹得不太愉快。我当时有点慌,以为所有协商通道都直接关上了,后来才反应过来,这只是和我对接的这个工作人员的处理方式,不代表全部的对接人员都会这样。

也问过身边一个有过同类经历的朋友,他之前和这家机构的另外一个分公司对接,说沟通节奏宽松很多,给到了缓冲时间,协商方案来回拉扯几次之后顺利落地。听完他说的,我更确定感受差别很大,不同分公司、不同对接人的处理方式完全不一样,没法拿别人的经历直接套到自己身上。

试着主动打回去一次,想主动跟进协商申请的进度。等待接通的铃声响了很久,转接之后换了另外一个人,要重新复述一遍所有信息,之前沟通的内容好像没有同步在记录里,等于从头再说一遍诉求。来回核对信息耗费不少时间,那次打完,我就懒得频繁主动致电了,改成优先等对方联系我。

一直到现在,协商的结果还没有下来。我没有遇到网传里那些过激的沟通方式,但是几次通话里那种催促感,还有信息同步不畅的问题,是实实在在碰到的。我只能说这仅仅是我个人这一段沟通里的感受,换一个分公司,换一个对接人,整件事的走向可能就完全不一样。

当时最不该做的,是刚接到第一通电话的时候,心里紧张,顺着对方的节奏去回应,没有先冷静下来慢慢核对信息。